Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, nutzen, speichern und schützen, wenn Sie unsere Online-Gaming-Plattform besuchen und nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und alle geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das österreichische Datenschutzgesetz. Letzte Aktualisierung: 18. Dezember 2025.

1. Arten der erfassten Daten

Wir erfassen verschiedene Kategorien von Informationen, um unseren Service bereitzustellen und Ihr Spielerlebnis zu optimieren. Diese Informationen werden je nach Art und Zweck unterschiedlich behandelt und mit dem höchstmöglichen Sicherheitsstandard geschützt.

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
Zahlungsinformationen: Bankverbindung, Kreditkartennummern und Transaktionsverlauf
Verifikationsdaten: Ausweiskopien, Adressnachweise und weitere Identitätsdokumente
Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ, besuchte Seiten und Spielhistorie
Kommunikationsdaten: Anfragen zum Kundenservice und Korrespondenz
Geolokalisierungsdaten: Standortinformationen zur Gerichtsbarkeitsverifikation
Geräteinformationen: Typ des Endgeräts, Betriebssystem und eindeutige Gerätekennung
Cookie-Daten: Informationen über Ihre Aktivitäten und Voreinstellungen auf unserer Plattform

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich für legitime Geschäftszwecke verarbeitet, die mit dem Betrieb unserer Gaming-Plattform und der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen verbunden sind. Jede Verarbeitung erfolgt auf rechtmäßiger Grundlage und mit Ihrer informierten Zustimmung.

Kontoerstellung und -verwaltung: Wir benötigen Ihre Daten zur Registrierung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
Zahlungsabwicklung: Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Gewinnausschüttungen
Altersverifikation und KYC-Compliance: Überprüfung, dass Sie über 18 Jahre alt sind und die Spielbedingungen erfüllen
Betrugsprävention: Identifikation und Verhinderung von verdächtigen Aktivitäten und Geldwäsche
Verantwortungsvolles Spielen: Überwachung exzessiven Spielverhaltens und Unterstützung bei Spielsucht
Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen und Beilegung von Beschwerde
Marketing und Personalisierung: Bereitstellung von maßgeschneiderten Angeboten und Bonussen
Einhaltung von Gesetzen: Erfüllung von Meldepflichten und behördlichen Anforderungen

3. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf der Grundlage von einer oder mehreren der folgenden rechtlichen Grundlagen gemäß DSGVO, um sicherzustellen, dass wir transparent und verantwortungsvoll handeln.

Vertragserfüllung: Verarbeitung von Daten, die notwendig sind, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen
Rechtliche Verpflichtung: Einhaltung von Gesetzen, behördlichen Anforderungen und Regulierungsvorschriften
Berechtigte Interessen: Schutz unserer Plattform, Betrugsprävention und Geschäftssicherheit
Ihre Zustimmung: Für nicht-obligatorische Verarbeitungen wie Newsletter und Werbung, die Sie jederzeit widerrufen können
Öffentliche Aufgaben: Verarbeitung für Zwecke von allgemeinem öffentlichen Interesse

4. Datenschutz und Sicherheitsmaßnahmen

Wir implementieren strenge technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Unser Sicherheitssystem entspricht internationalen Standards und wird regelmäßig überprüft.

Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
Sichere Server: Nutzung von modernen, regelmäßig gewarteten und geschützten Datenbankservern
Zugriffsschutz: Beschränkung des Datenzugriffs auf autorisierte Mitarbeiter mit entsprechender Schulung
Zwei-Faktor-Authentifizierung: Optionale zusätzliche Sicherheitsebene für Konten
Firewalls und Intrusion Detection: Einsatz von fortgeschrittenen Sicherheitssystemen gegen Cyberangriffe
Regelmäßige Sicherheitsaudits: Unabhängige Überprüfung unserer Sicherheitsinfrastruktur
Datensicherung: Redundante Systeme zur Gewährleistung der Datenverfügbarkeit
Verschlüsselte Speicherung: Sensible Daten werden verschlüsselt in unseren Systemen gespeichert

5. Datenfreigabe und Drittpartner

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an unbefugte Dritte weiter. Jedoch müssen wir unter bestimmten Umständen Informationen mit vertrauenswürdigen Partnern und Behörden teilen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

Zahlungsanbieter: Weitergabe von Zahlungsinformationen an zertifizierte Zahlungsverarbeiter
Behörden und Regulatoren: Offenlegung von Daten bei behördlichen Anforderungen und zur Einhaltung von Gesetzen
Service-Provider: Verträge mit technischen Anbietern, die unsere Plattform unterstützen
Dritthersteller von Spielen: Bestimmte Spielanbieter können Aggregatstatistiken erhalten
Anti-Betrug-Agenturen: Datenaustausch mit Organisationen zur Betrugserkennung
Versicherungen: Weitergabe von Daten an unsere Versicherungspartner, soweit erforderlich
Subunternehmer: Beauftragung von Dienstleistern für Kundenservice und Datenverarbeitung
Rechtsanwälte: Offenlegung bei rechtlichen Verfahren oder Streitbeilegung

6. Speicherdauer und Löschung von Daten

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die angegebenen Zwecke notwendig ist oder wie es das Gesetz erfordert. Nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Aktive Konten: Daten werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist
Nach Kontolöschung: Grunddaten werden nach sieben Jahren gemäß steuerlichen Anforderungen gelöscht
Zahlungsdaten: Aufbewahrung nach österreichischen und EU-Finanzvorschriften für sechs Jahre
Sicherheitsdaten: Anti-Betrug-Informationen werden für zwei Jahre aufbewahrt
Kommunikationsdaten: E-Mails und Support-Tickets werden für ein Jahr archiviert
Marketing-Daten: Aufbewahrung bis zum Widerruf Ihrer Zustimmung
Cookie-Daten: Speicherung bis zum Ablaufdatum oder bei Cookie-Löschung
Verifikationsdokumente: Aufbewahrung für die Dauer der regulatorischen Anforderungen

7. Ihre Datenschutzrechte

Als Spieler auf unserer Plattform haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten gemäß der DSGVO. Sie können diese Rechte jederzeit ausüben, indem Sie uns kontaktieren oder die entsprechenden Funktionen in Ihrem Kontoprofil nutzen.

Auskunftsrecht: Sie können eine vollständige Kopie aller Ihrer persönlichen Daten anfordern
Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschungsrecht: Anforderung zur Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen
Einschränkungsrecht: Anforderung, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
Datenportabilität: Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format
Widerspruchsrecht: Einspruch gegen bestimmte Arten der Datenverarbeitung
Schutz automatisierter Entscheidungsfindung: Recht, sich einer vollständig automatisierten Entscheidung zu widersetzen
Widerrufsrecht: Rücknahme Ihrer Zustimmung zur Datenverarbeitung jederzeit

8. Kontakt und Beschwerdeverfahren

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren. Der österreichische Datenschutzbeauftragte steht Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie ein Beschwerdeverfahren einleiten möchten.

Datenschutzbeauftragter: Kontakt über [email protected]
Schriftliche Anfragen: Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected]
Online-Formulare: Nutzen Sie die Datenschutz-Anfragewerkzeuge in Ihrem Kontodashboard
Telefonischer Kontakt: +43 (0)1 XXX XXXX während der Geschäftszeiten
Postanschrift: Casinoplattform GmbH, Datenschutz, Wien, Österreich
Österreichischer Datenschutzbeauftragter: www.dsb.gv.at für offizielle Beschwerden
Bearbeitungsfrist: Wir antworten auf Anfragen innerhalb von 30 Tagen
Escalation-Verfahren: Ungelöste Beschwerde können an Regulierungsbehörden eskaliert werden